6月12日上午，廊坊市人民政府新闻办公室在市检察院六楼会议室，召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动新闻发布会，市检察院检察委员会专职委员邱福星对廊坊检察机关贯彻落实“群众信访件件有回复”制度的有关工作情况进行发布，市检察院检察委员会委员、第九检察部主任李泽军回答媒体提问。中、省驻廊媒体和廊坊媒体约16家媒体记者参加发布会。
邱福星介绍，“群众信访件件有回复”是最高人民检察院检察长张军于2019年3月在十三届全国人大二次会议上向全社会作出的庄严承诺。这项制度是指检察机关在收到群众信访之日起7个工作日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件，3个月内办结的答复办理结果，3个月内未办结的答复办理进展情况。建立实行这一制度，要求各级检察机关在做好“件件回复”的同时，更要做好案件办理、释法说理、帮扶救助、矛盾化解等相关工作，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
邱福星表示，廊坊两级检察机关深刻认识这项制度的重大历史意义和现实意义，始终把“群众信访件件有回复”这项工作上升到讲政治的高度去谋划、把握和推进，努力实现讲政治与强业务的深度融合，坚持把上级“群众信访件件有回复”工作部署和要求落地落实。
邱福星介绍，全市检察机关建立健全了一系列工作机制。一是归口统一办理，保持一个窗口对外。全市两级检察机关所有领导干部接收信访件、上级院和其他部门转来信访件、12309网络平台受理信访件、业务部门接收信访件统一由控申检察部门接收处理，形成一个窗口对外的信访工作格局。二是优化人员配置，精准把握民生诉求。针对群众信访件件有回复的工作要求，两级院组建专门的办访工作组，责任分工落实到人，明确完成时间节点，打破了“责任不明、效率低下”的传统做法，提升了办理答复信访的效率。三是落实主体责任，确保案件定性判断准确。对于信访案件处理，两级院坚持在控申检察部门员额检察官审查后，再由负责信访工作的主管检察长把关审批，重大信访案件由一把手决定分流去向，为确保信访案件办理的质量、效率、效果和安全奠定了基础。四是快速分流到位，保障办案效率和期限。为缩短信件“在途”时间，重大复杂案件均由承办单位或部门派员领取，严格规定检察机关内设办案部门的办案期限。五是规范答复释法，尽力提供优质检察服务。在答复过程中，坚持做到“统一流程、统一标准、统一模板”，力求为人民群众提供更标准、便捷、高效的检察服务，避免因服务不规范滋生新矛盾。六是多方动态监督，确保答复制度效果落实。对于属检察机关管辖的案件，分流时均明确办案部门回复期限，持续跟进办案部门办理情况。市检察院对各县（市、区）院落实群众信访件件有回复工作通过听取报告、查询业务软件录入数据及检查登记台账等方式进行督促检查，对存在的问题共同讨论研究解决，确保了群众信访“7日内程序性回复、3个月内实体性答复制度”落到实处。
2019年3月至2020年5月，全市检察机关通过来信、来访、网络、电话等各类途径共接收群众信访723件，其中联系方式或通信地址明确、具备回复条件的707件，做到了“能回尽回”“应回尽回”，有回复地址的7日内回复率100%。截至目前，先后有441件符合检察机关受理条件的信访案件满3个月答复期，答复办理结果或办理进展441件，答复率为100%。
邱福星表示，下一步，廊坊市检察机关将进一步深入推进“群众信访件件有回复”制度，主动适应新形势新任务新要求，采取有效措施，持续加大解决群众实际问题的力度，妥善处理好每一起信访案件，力促案结事了人和、案结事了政和，让人民群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护，为维护全市政治安全和社会和谐稳定做出新的检察贡献。
